Políticas de troca, devolução e reembolso
Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebe-los ou devolver os itens em até 7 dias após a entrega, desde que o produtos esteja:
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deve estar em perfeitas condições e sem indício de uso;
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deve estar em sua embalagem original com a etiqueta;
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Não serão aceitos trocas de produtos comprados em promoções;
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O produto passará por uma avaliação técnica e caso seja constatado defeito por mau uso a troca não será efetuada e os produtos serão devolvidos ao cliente;
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Não aceitaremos produtos enviados sem comunicação prévia;
A RKM Store entrará em contato o mais breve possível com as orientações sobre como proceder adequadamente para o envio do produto.
Reembolso:
Em até 10 dias será encaminhando o pedido de reembolso (decorrente de devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade.
A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administrado do cartão ou banco do cliente.
Política de entrega
Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.
Em geral, o frete ocorre entre 5 e 15 dias úteis.
Caso você more na cidade de Belo Horizonte e escolha a opção de entrega através do motoboy o prazo será 1 a 3 dias úteis.
Se você preferir pode retirar o seu pedido no Centro da cidade BELO HORIZONTE. Iremos entrar em contato no prazo de 2 a 3 dias úteis.
Recomendamos que verifique o status de seu pedido através do código de rastreamento.
Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas em seguidas.
O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.
Em caso de dúvidas entre em contato através do e-mail, telefone ou WhatsApp.